“왜 실패했나?”보다 “무엇을 배웠나?”를 묻는 리더가, 팀의 방향을 바꿉니다.

많은 리더들이 결과가 기대에 못 미쳤을 때, 본능적으로 이렇게 묻습니다:
“왜 이렇게 된 거죠?” “누가 이걸 책임지나요?”
하지만 이런 질문은 원인을 밝히기보다 사람을 방어적으로 만들고, 실패를 숨기게 합니다. 결과적으로, 팀은 실패에서 ‘학습’이 아니라 ‘회피’를 하게 됩니다.

📍 리더의 질문이 학습의 수준을 결정합니다

✔︎ “무엇을 배웠는가”를 묻는 순간, 팀은 실패를 돌아보게 됩니다
• 같은 실패라도, 질문이 달라지면 대화의 흐름이 완전히 바뀝니다:
- “왜 그랬어?” → 핑계와 변명
- “무엇을 배웠어?” → 실행 흐름 복기와 개선 설계
→ 실패 이후 질문 하나가 팀의 학습 속도를 결정합니다.

✔︎ 실패를 다루는 방식이 곧 리더십의 품격입니다
• 실패를 추궁하면, 다음 실행은 위축되고
• 학습을 설계하면, 다음 실행은 정교해집니다
→ 팀은 리더가 “실패를 받아들일 수 있는 사람인지”를 아주 민감하게 읽어냅니다.

✔︎ 리더가 학습 구조를 설계하지 않으면, 팀은 같은 실패를 반복합니다

• 복기와 회고 없이 넘어간 실패는 결국 다음 프로젝트에서 ‘이상하게 비슷한 실수’로 되풀이됩니다.
→ 리더는 ‘개입’이 아니라 ‘복기 프레임’을 설계해야 합니다.

💬 리더는 이렇게 질문할 수 있습니다:

• “이번에 시도한 것 중에서 잘 안 된 부분은 뭐였나요?”
• “그때 우리가 놓친 가정이나 조건이 있었을까요?”
• “이 경험을 기반으로, 다음 실행에서 바꿔야 할 1가지는?”
• “이번 실패에서 나온 교훈을 1문장으로 정리하면요?”

📌 실패의 원인을 묻는 건 누구나 할 수 있습니다.
하지만 실패에서 학습을 설계하는 질문은 리더만이 할 수 있는 고유한 역할입니다.

🖍️ 리더십은 완벽을 추구하는 게 아니라, 실패를 통해 성장하는 팀 구조를 만드는 일입니다.
오늘의 실패가 내일의 전략이 되도록, 리더는 학습을 설계하는 사람이 되어야 합니다.