리더십
[리더십코칭/성과관리] 성과 점검보다 신뢰가 먼저다 - 신뢰의 리더십 5단계 (2) 셀프 체크리스트
By 김원우
•
2025. 11. 18.
모든 리더십이 조직을 움직이는 것은 아닙니다.
같은 피드백이라도 직원들이 어떻게 받아들이느냐에 따라 효과는 완전히 달라집니다.
이 차이를 만드는 핵심은 ‘신뢰 레벨(Trust Level)’, 즉 리더와 직원 사이의 관계 온도입니다.신뢰 레벨이 낮으면 리더의 말은 통제가 되고,
신뢰 레벨이 높으면 리더의 말은 협력의 신호가 됩니다.이제 당신의 리더십이 어떤 신뢰 수준에서 작동하고 있는지 점검해볼 시간입니다.
아래 체크리스트를 통해 현재의 리더십 신뢰 레벨을 진단하고,
더 높은 단계로 성장하기 위한 방향을 찾아보세요.
1. 목적 및 사용 방법
💡 목적
• 리더와 직원 사이의 신뢰 수준을 진단하고,
• 대화–점검–성과를 연결하는 리더십 실행력을 강화하도록 돕습니다.
🖇️ 사용 방법
• 각 문항을 읽고 ‘항상 / 가끔 / 거의 없음’으로 체크하세요.
• 결과를 통해 현재 리더십 신뢰 레벨을 파악하고, 다음 단계 성장 포인트를 정리해보세요.
Level 1. 대화 단절 - “말은 오가지만 진심은 닿지 않는다”
1. 직원들과의 대화가 주로 보고, 일정, 실적 확인에 그치고 있나요?
2. 회의 중 직원들이 실수나 어려움을 먼저 언급하나요?
3. 리더의 질문 후, 직원들이 눈치를 보거나 말이 줄어드나요?
4. 리더의 의도를 설명해도, 직원들의 반응이 소극적이거나 형식적인가요?
🎯 “대화가 막혀 있다면, 신뢰는 이미 대화 바깥에 있습니다.”
Level 2. 긴장 관계 - “말은 있지만 편안함은 없다”
5. 리더의 피드백이 ‘지적’보다 ‘관심’으로 받아들여지고 있나요?
6. 직원들이 실수나 실패를 공유할 때 리더의 반응을 먼저 살피나요?
7. 직원들이 리더에게 개인적인 어려움이나 부담을 표현했나요?
8. 리더의 말보다 표정과 분위기에 더 신경을 쓰는 모습이 있나요?
🎯 “감정을 나눌 수 있을 때 신뢰는 비로소 자라납니다.”
Level 3. 신뢰 형성 - “리더의 의도와 직원들의 진심이 통하기 시작한다”
9. 성과 점검 자리에서 직원들이 스스로 개선 아이디어를 제시하나요?
10. 피드백 이후 직원들의 행동이나 방식이 실제로 달라졌나요?
11. 회의에서 리더보다 직원들의 발언이 더 많아졌나요?
12. 리더의 질문에 직원들이 ‘생각을 나누는 태도’로 반응하나요?
🎯 “성과 대화가 ‘리더의 말하기’에서 ‘직원들의 사고 확장’으로 바뀌면 신뢰가 작동합니다.”
Level 4. 신뢰 확대 - “신뢰가 자율로, 자율이 성과로 이어진다”
13. 직원들이 스스로 점검 기준을 만들고 리더에게 공유하나요?
14. 리더의 부재 시에도 실행과 의사결정이 자연스럽게 이어지나요?
15. 직원들이 리더에게 피드백이나 제안을 주저하지 않나요?
16. 회의나 프로젝트 리뷰에서 리더의 말보다 직원들의 주도적 논의가 중심이 되나요?
🎯 “신뢰가 확대되면 리더의 언어 없이도 실행이 움직입니다.”
Level 5. 신뢰 순환 - “신뢰가 문화가 된다”
17. 부서 내에서 서로의 강점과 성과를 자연스럽게 인정하나요?
18. 직원들끼리 스스로 갈등을 조정하거나 해결하나요?
19. 리더가 바뀌어도 신뢰 기반의 대화 문화가 유지되나요?
20. 신입 구성원도 자연스럽게 직원들의 대화 방식과 신뢰 문화를 따라가나요?
🎯 “신뢰가 순환하는 조직은, 리더가 없어도 방향이 유지됩니다.”
🧭 종합 진단 (자기점검)
‘항상’에 체크한 항목 수를 기준으로 현재 리더십 신뢰 레벨을 진단해보세요.
✅ 17~20개: Level 5 – 신뢰 순환형 리더십
• 신뢰가 문화로 자리 잡은 상태입니다.
• 리더가 없어도 대화, 점검, 실행이 선순환 구조로 이어집니다.
📌 ‘확산과 제도화’가 핵심입니다. 온보딩, 회고, 피드백 루틴을 신뢰 중심으로 설계해 팀 문화로 고정하세요.
✅ 13~16개: Level 4 – 신뢰 확대형 리더십
• 리더의 피드백이 자연스럽게 실행으로 이어지고,
• 직원들(팀)이 스스로 판단하고 움직이는 자율형 구조로 전환되고 있습니다.
📌 ‘일관성’이 성공의 관건입니다. 리더의 태도와 회의 리듬이 흔들리지 않도록 루틴을 고정하세요.
✅ 9~12개: Level 3 – 신뢰 형성형 리더십
• 리더의 의도가 통하고, 직원들의 솔직함이 오가기 시작했습니다.
• 이제 성과 대화가 작동하기 시작한 시점입니다.
📌 ‘작은 루틴’을 쌓으세요. 정기 원온원, 회의 전 1문장 질문 등 예측 가능한 패턴이 신뢰의 기반이 됩니다.
✅ 5~8개: Level 2 – 긴장 관계형 리더십
• 대화는 있지만 방어와 조심스러움이 남아 있습니다.
• 실수나 감정을 솔직히 공유하기 어렵습니다.
📌 감정을 묻는 대화로 시작하세요. “요즘 어떤 점이 힘드세요?” 같은 질문이 신뢰의 문을 엽니다.
✅ 4개 이하: Level 1 – 대화 단절형 리더십
• 대화가 절차적으로만 이뤄지고, 진심이 오가지 않습니다.
• 직원들은 리더의 말을 ‘통보’로 인식합니다.
📌 지금은 경청이 전략입니다. 성과를 논하기보다, 팀의 현실과 감정을 듣는 자리부터 다시 여세요.
신뢰는 성과보다 먼저 구축되어야 하는 리더십 자산입니다.
리더의 일관된 태도, 경청의 반복, 그리고 솔직한 피드백이 쌓일 때 비로소 성과 대화가 ‘작동하는 리더십’으로 진화합니다.
💬 “신뢰 레벨을 높이는 것이, 리더십 성장을 여는 첫 번째 전략입니다.”
