리더십
[리더십코칭/성과관리] 성과 점검보다 신뢰가 먼저다 - 신뢰의 리더십 5단계 (3) 30일 실천 루틴(1→3)
By 김원우
•
2025. 11. 18.
리더십의 가장 낮은 단계는 **‘대화가 멈춘 상태’**입니다.
리더가 묻는 질문은 통보로 들리고, 직원들은 방어로 일관합니다.
이 시점의 문제는 ‘성과 부진’이 아니라 ‘관계의 단절’입니다.이 루틴은 리더가 30일 동안 “대화가 끊긴 팀”을 다시 “신뢰가 오가는 팀”으로 전환하기 위한 실천 프로그램입니다.
핵심은 **“관찰 → 복원 → 연결 → 신뢰 형성”**의 4단계 회복 과정입니다.
1. 30일 실천 루틴표
• 대상: 대화 단절·불신 상태의 팀을 이끄는 리더
• 목적: 30일 동안 ‘대화 회복 루틴’을 체득해, 대화가 작동하고 신뢰가 다시 형성되는 환경을 만듭니다.
🗓️ 전체 30일 구조 개요
주차 | 핵심 목표 | 핵심 활동 | 주요 체크포인트 |
|---|---|---|---|
1주차 | ‘대화 단절’의 원인 관찰 | 침묵의 이유를 파악하고 기록하기 | 비판보다 이해가 많았는가? |
2주차 | 리더의 태도 복원 | 감정적 거리 좁히기·공감 표현 루틴 | 리더의 언어가 통보 아닌 초대였는가? |
3주차 | 대화 회로 재개 | 짧은 대화와 인정 피드백 실험 | 팀이 다시 말하기 시작했는가? |
4주차 | 신뢰 형성 루틴 정착 | 피드백과 대화를 협력 구조로 만들기 | ‘성과 대화’가 안전하게 작동하는가? |
2. 주간 상세 플래너
🔵 1주차: 직원 강점 발견 루틴 만들기
목표: 직원 각각의 몰입 포인트, 관심사, 성공 경험을 통해 강점 단서 탐색하기
주간 활동:
• 1:1 대화를 통해 직원 각각의 몰입 순간, 잘한 일, 좋아하는 일 질문
• 하루 1명, 직원 강점 관련 메모 작성
• 금요일에 전체 직원들의 강점 키워드 요약
매일 질문:
• 오늘 내가 관찰한 직원의 강점 단서는 무엇인가?
• 이 강점은 어떤 상황에서 더 발휘될 수 있을까?
🔵 2주차: 강점에 맞춘 역할 재설계 실험
목표: 개인의 강점이 역할과 프로젝트에 잘 연결되도록 구조 조정 시도
주간 활동:
• 팀 강점 맵 시각화 (포스트잇, 문서, 팀 공유 자료 등)
• 강점을 기준으로 업무 재배치 또는 역할 조정 시범 실행
• 강점을 반영한 소규모 미션 부여 (예: 발표, 리서치, 정리 등)
매일 질문:
• 오늘 나는 직원들의 강점을 어떤 방식으로 반영했는가?
• 강점이 연결된 업무가 실제로 더 잘 수행되고 있는가?
🔵 3주차: 강점 기반 피드백과 인정 루틴화
목표: 팀 내 강점 발휘 순간을 포착하고, 인정과 피드백을 일상화하기
주간 활동:
• 매일 1회 이상 강점 발휘 순간 포착 후 칭찬 or 감사 전달
• 부서 회의 시작 전, '이번 주 강점 발휘 사례' 1건 공유
• 기대 강점 공개 및 상호 간 긍정 피드백 시도
매일 질문:
• 오늘 내가 언급한 직원의 강점은 무엇이었는가?
• 그 강점은 팀에 어떤 긍정적 영향을 주었는가?
🔵 4주차: 강점 중심 문화를 일상으로 정착
목표: 강점 인식과 활용이 팀의 기본 언어이자 행동 기준이 되도록 만들기
주간 활동:
• 회의 중 ‘강점 공유 타임’ 정례화
• 온보딩 때 강점 기반 소개 및 역할 매칭 설계
• 강점 발휘가 성과에 연결된 사례 수집 및 문서화
매일 질문:
• 오늘 우리 팀의 강점 문화가 더 강화된 지점은 어디였는가?
• 내가 만든 ‘강점 기반 환경 설계’는 무엇이었는가?
3. 실천 가이드
✅ 오늘부터 실천해보세요.
• 매일: 10분 관찰 + 대화 기록 1줄 작성
• 매주: 금요일 ‘리더 언어 점검’ 리플렉션
• 목표: 30일 동안 아래 중 최소 3가지 이상을 실현
- 직원이 회의 중 자발적으로 의견을 제안한 사례
- 리더가 아닌 직원이 먼저 피드백이나 질문을 한 순간
- 직원이 어려움이나 실수를 먼저 공유한 사례
- 리더가 없는 자리에서도 논의가 자연스럽게 이어진 순간
• 최종 목표: Level 1(대화 단절) → Level 3(신뢰 형성) 전환
💬 “리더십은 먼저 말하는 힘이 아니라, 다시 들을 수 있는 용기입니다.”
당신의 한 문장이 다시 팀의 신뢰 회로를 열 수 있습니다.
