🔵  1주차: 갈등 신호를 민감하게 감지하기

목표: 팀 내 미묘한 감정 변화를 포착하고 기록하는 습관 만들기

주간 활동:
• 매일 회의나 1:1 대화 중 감정 변화 순간 포착 후 기록
• 감정 어휘 리스트 활용해 팀원 반응 명확히 해석
• 금요일: 일주일간 포착한 갈등 신호 유형 정리 

매일 질문:
• 오늘 누구의 표정, 말투, 분위기에서 이질감을 느꼈는가?
• 이 감정 신호는 어떤 욕구가 충족되지 않은 결과일까?

🔵  2주차: 갈등 상황을 안전하게 말하는 훈련하기

목표: 『Crucial Conversations』의 STATE 기법을 활용해 민감한 대화를 구조화하는 역량 강화

주간 활동:
• 실제로 불편했던 주제를 하나 선정하고, STATE 5단계 구조로 대화 시나리오 작성
• 팀원 중 신뢰 관계가 있는 대상과 짧은 피드백 대화 실습
• 매일 ‘말하지 않고 넘긴 상황’을 기록하고, 다음에 어떻게 말할지 구조화해보기 

매일 질문:
• 오늘 내가 피하고 싶었던 말은 무엇이었는가?
• 다음에 이 대화를 STATE 기법으로 구조화한다면 어떻게 말할 수 있을까?

🔵  3주차: 반복되는 갈등의 본질적 원인 분석하기

목표: 패턴화된 갈등을 구조적으로 진단하고 개선점 도출

주간 활동:
• 3개월간 반복된 갈등 사례 3건 정리
• 관련 구조(보고 체계, 역할, 회의 방식 등) 진단
• 불필요한 충돌 줄이는 제도 개선안 마련 

매일 질문:
• 이 갈등은 어떤 환경·구조·관계에서 반복되었는가?
• 내가 바꿀 수 있는 제도는 무엇인가?

🔵  4주차: 말할 수 있는 구조를 팀 문화로 만들기

목표: 갈등을 예방하고 표현을 장려하는 구조 설계

주간 활동:
• 회의 전 정서 체크인 1분 루틴 도입
• 익명 감정 피드백 박스 운영 시작
• NVC 질문 예시를 팀 게시판에 공유 

매일 질문:
• 오늘 팀 안에서 감정이 안전하게 표현될 수 있었는가?
• 말하기 어려운 이야기를 말할 수 있게 만든 장치는 무엇이었는가?