리더십
[신임팀장/리더십] 전략적 사고로 팀을 이끄는 법: 신임 팀장을 위한 필수 가이드
By 김원우
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2025. 3. 28.
팀장 은 개인적으로 능숙했던 업무 방식을 내려놓고, 팀 전체를 이끄는 역할로 전환합니다. 하지만, 팀원들은 내맘처럼 움직이지 않습니다. 왜 그럴까요? 이와 관련하여, 우리가 놓친 부분이 바로 '왜(Why)'입니다. ‘무엇(What)’, ‘어떻게(How)’와 함께 ‘왜(Why)’는 전략적 사고의 핵심입니다. 자신이 하는 일의 이유를 이해할 때 사람들은 비로소 동기부여가 일어납니다. '왜 이 일을 해야 하는가?'라는 질문에 대한 명확한 답을 줄 수 있어야, 팀원들은 적극적으로 움직입니다. 이 글에서는 신임 팀장으로서 전략적 사고를 통해 팀원들을 이끄는 방법에 대해 알아보겠습니다.
목표 설정의 '왜'를 명확히 하기
전략적 사고의 첫 번째 단계는 목표 설정에서부터 차별화됩니다. 목표를 설정할 때, ‘왜 이 목표를 설정해야 하는지’를 명확히 해야 합니다. 많은 팀장들이 ‘이 목표를 달성해야 한다’고만 이야기하지만, 그 목표의 의미와 목적을 설명하지 않으면 팀원들은 단지 숫자나 지시사항으로 받아들일 뿐입니다. 팀원들은 목표 자체보다는 그 목표를 달성했을 때의 결과와 가치를 중요하게 생각합니다.
따라서 목표를 설정할 때, 그 목표가 왜 중요한지, 달성했을 때 무엇을 얻을 수 있는지에 대한 큰 그림을 그려 주세요. 예를 들어, "이번 달 매출 목표 150% 달성을 목표로 한다"고 말하는 대신, "이번 달 매출 목표는 우리 회사가 신규 제품 라인을 확장하고 더 많은 고객을 유치하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 목표를 달성함으로써 우리가 새로운 시장을 열고, 팀과 회사 모두 성장할 수 있는 기회를 만들게 됩니다"라고 설명해 주세요. 이런 방식으로 목표를 설명하면 팀원들은 숫자 이상의 의미를 느끼고, 목표 달성을 위해 더 적극적으로 참여하게 됩니다.
팀원들의 의견을 반영하는 전략적 의사결정
전략적 사고는 팀의 방향성을 결정하는 데 있어 '지시'보다는 '참여'를 중시합니다. 팀원들이 전략적 의사결정에 참여할 수 있도록 하고, 그들의 의견을 반영하는 것이 리더로서 중요한 역할입니다. 이는 팀원들이 자신들의 의견이 존중받고 있다고 느끼게 하여, 동기부여를 높이고 책임감을 키우는 데 도움이 됩니다.
왜 팀원들의 의견을 반영해야 하는가?
팀의 전략을 결정할 때 리더가 혼자서 모든 결정을 내리는 것보다, 팀원들의 의견을 반영하는 것이 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다. 팀원들이 현장에서 겪고 있는 문제나 기회는 리더가 직접적으로 알기 어려운 경우가 많습니다. 따라서 그들의 경험과 시각을 반영하는 것은 더 현실적이고 실용적인 전략을 세울 수 있는 방법입니다. 또한, 팀원들이 의사결정 과정에 참여할 때 더 큰 소속감을 느끼고, 자신의 역할에 대한 자부심을 가질 수 있습니다.
어떻게 팀원들의 의견을 반영할 수 있을까?
팀원들의 의견을 반영하는 방법은 다양합니다. 우선, 의사결정 전에 팀원들과 열린 대화를 나누는 것이 중요합니다. 이때 중요한 점은 **“왜 이 결정을 내리는지, 그에 대한 이유는 무엇인지”**를 팀원들에게 충분히 설명하는 것입니다. 그리고 그 과정에서 팀원들의 피드백을 요청하세요. 예를 들어, 새로운 프로젝트나 계획을 실행하기 전에 팀원들에게 "이 계획에 대해 어떻게 생각하나요?" "이 프로젝트에서 우리가 놓치고 있는 부분은 무엇일까요?"라고 묻는 것입니다. 이렇게 팀원들의 의견을 반영하면, 그들이 주도적으로 문제를 해결하려는 자세를 가질 수 있습니다.
또한, 중요한 결정이나 변화가 있을 때는 팀원들이 직접적으로 아이디어를 제시할 수 있는 환경을 만들어 주세요. 예를 들어, 정기적인 회의나 브레인스토밍 세션을 통해 팀원들이 의견을 자유롭게 낼 수 있도록 유도하는 것이 좋습니다.
장기적인 비전과 목표 연결하기
전략적 사고의 핵심은 장기적인 비전과 목표를 일상적인 업무와 연결하는 것입니다. 목표가 단기적인 성과에 그치지 않고, 조직이나 팀의 더 큰 비전과 어떻게 연결되는지를 팀원들에게 지속적으로 설명해 주어야 합니다. 이를 통해 팀원들은 자신이 하는 일이 단순히 일시적인 성과를 위한 것이 아니라, 회사의 성장과 발전을 위한 중요한 과정임을 이해하게 됩니다.
왜 장기적인 비전과 목표를 연결하는 것이 중요한가?
팀원들이 자신이 맡은 업무가 장기적인 비전과 어떻게 연결되는지 이해할 때, 그들은 단기적인 목표에 얽매이지 않고 더 큰 그림을 그리며 일을 할 수 있게 됩니다. 예를 들어, 한 팀원이 고객 서비스 팀에서 일한다고 가정할 때, 그가 하는 일이 회사의 매출에 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 회사의 장기적인 목표와 어떻게 연계되는지를 이해한다면, 단순히 고객 응대 업무만 수행하는 것이 아니라, 그 업무가 회사의 성장과 브랜드 신뢰도를 높이는 데 기여한다는 큰 그림을 그릴 수 있습니다.
어떻게 장기적인 비전과 목표를 연결할 수 있을까?
장기적인 비전과 목표를 연결하는 첫 번째 단계는 팀원들에게 그 비전과 목표를 명확히 설명하는 것입니다. 예를 들어, "우리 회사의 비전은 5년 내에 글로벌 시장에서 리더십을 확보하는 것입니다. 이를 위해 우리는 현재 고객 만족도를 높이고, 더 많은 시장 점유율을 확보하는 데 집중하고 있습니다. 여러분이 하는 모든 일은 이 목표를 향해 나아가는 중요한 부분입니다"라고 이야기할 수 있습니다.
그 후, 팀원들에게 자신이 맡은 일이 어떻게 비전과 목표에 기여할 수 있는지 구체적으로 설명해주세요. 예를 들어, "고객의 피드백을 반영하여 서비스 개선을 지속하는 것이 결국 우리 브랜드의 신뢰를 쌓고, 장기적으로는 시장 점유율을 확대하는 데 중요한 역할을 할 것입니다"라고 설명하는 것입니다. 팀원들이 자신의 일이 더 큰 비전과 연결된다는 사실을 알게 되면, 그들은 더 큰 책임감을 느끼고, 자신의 역할에 자부심을 갖게 됩니다.
전략적 사고는 목표 설정에서부터 팀원들의 의견을 반영하고, 장기적인 비전과 목표를 일상적인 업무와 연결하는 데에까지 중요한 역할을 합니다. 신임 팀장으로서 이러한 전략적 사고를 통해 팀을 이끌면, 팀원들은 더 큰 동기부여를 느끼고 주도적으로 문제를 해결하며 성장할 수 있게 됩니다. 리더로서 전략적 사고를 지속적으로 적용하면, 팀은 더욱 강력하고 결속력 있는 조직으로 발전할 것입니다.😊
처음 팀장이 된 당신에게 드리고 싶은 세 가지 조언
1️⃣ 목표보다 먼저 ‘이유’를 말하세요
팀원들이 자발적으로 움직이도록 하려면, 성과의 이유를 먼저 설명해 주세요. ‘왜’를 이해할 때, 동기가 생깁니다.
2️⃣ 답을 알려주려 하지 말고 질문하세요
지시보다 질문이 팀원들의 창의성과 주도적인 사고를 자극합니다. 그들이 스스로 답을 찾아가도록 돕는 것이 진정한 리더의 역할입니다.
3️⃣ 팀의 스토리를 반복해서 이야기하세요
사람은 쉽게 잊습니다. ‘왜’를 잊지 않도록 계속해서 상기시키세요. 그 반복이 팀을 더욱 강하게 만듭니다.
