명확하고 측정 가능한 목표 설정의 5가지 원칙 SMART는 Specific(구체적), Measurable(측정 가능), Achievable(달성 가능), Relevant(관련성), Time-bound(기한 설정)의 약어입니다. 각 항목은 단순히 목표를 '좋게 보이게' 하는 것이 아니라, 실제 실행 가능한 수준으로 정교화하고 성과를 객관적으로 평가할 수 있도록 돕습니다. 아래 각 항목을 좀 더 상세히 살펴보겠습니다.

1. Specific (구체적이어야 한다)

• 목표는 막연하지 않고, 누구나 이해할 수 있을 정도로 명확하게 정의되어야 합니다.
• "무언가 잘 해보자"라는 식의 목표는 실행으로 연결되지 않으며, 각자의 해석에 따라 방향이 엇갈릴 수 있습니다.
• 예: "직원 만족도 향상" → "직원 만족도 조사를 기반으로 만족도 80% 이상 달성"

2. Measurable (측정 가능해야 한다)

• 성과 달성 여부를 판단할 수 있는 수치나 명확한 기준이 있어야 합니다.
• '느낌상 좋은 결과'는 회의에서 합의되기 어렵고, 리뷰가 추상적으로 끝나기 쉽습니다.
• 예: "신규 고객 확보" → "월 20명 이상의 신규 고객 계약 체결"

3. Achievable (현실적으로 달성 가능해야 한다)

• 목표는 이상적일 필요는 있지만, 비현실적인 수준은 오히려 사기를 저하시킬 수 있습니다.
• 현실적인 자원(시간, 인력, 예산 등)을 고려해야 합니다.
• 예: "다음 분기 내 고객 만족도 95% 달성"은 팀 상황에 따라 비현실적일 수 있음

4. Relevant (조직 목표와 연관되어야 한다)

• 목표는 조직의 큰 방향성과 일치해야 하며, 개인의 활동이 조직의 성과와 어떻게 연결되는지를 명확히 해야 합니다.
• 개인의 '의미 있는 일'과 조직의 '성과'가 단절되면, 동기 부여도 약해집니다.
• 예: 조직이 신시장 개척에 집중하고 있다면, 기존 고객 관리만 강화하는 목표는 방향성이 어긋납니다.

5. Time-bound (기한이 명확해야 한다)

• 기한은 실행력을 높이는 핵심 요소입니다.
• 기한이 없으면 우선순위가 낮아지고, 실행도 흐지부지됩니다. 기한이 명확해야 중간 점검 및 조정도 가능합니다.
• 예: "매출 증대" → "Q3 내 전년 대비 매출 15% 증가"