리더십
[의사소통력] 정보를 명확하게 전달하는 리더는 무엇이 다른가 (2) 셀프 체크리스트
By 김원우
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2025. 6. 17.
리더의 말은 방향이고, 동력입니다. 그러나 많은 리더들이 다음과 같은 피드백을 듣곤 합니다. “무슨 말을 하려는지 모르겠다”, “핵심이 무엇인지 알 수 없다”, “정보는 많은데 정리가 안 되어 있다.” 이는 단순히 말재주가 부족한 문제가 아니라, 정보를 ‘구조화’하지 않고 전달했기 때문입니다.
이 체크리스트는 리더가 자신의 의사소통 방식을 점검하고, 바바라 민토의 피라미드 구조 원칙에 기반한 전달력을 갖추었는지 돌아보는 데 목적이 있습니다.
💡 목적 및 사용 방법
목적
• 정보를 명확하게 전달하는 수준을 진단하고
• 실천 루틴을 통해 구체적인 개선 방향을 찾습니다.
사용 방법
• 각 항목을 읽고 ‘항상 / 가끔 / 거의 없음’으로 체크해보세요.
• 체크 결과를 통해 현재의 강점과 보완이 필요한 리더십 영역을 인식하세요.
1. 구조적 사고 기반으로 말하고 있는가
1. 말하기 전에 항상 '핵심 결론이 무엇인지'를 먼저 정리한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
2. 이유나 근거를 2~3개 범주로 나눠 정리하는 습관이 있다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
3. '결론 → 근거 → 예시' 흐름을 평소 말이나 글에 자주 사용한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 “나는 구조화된 사고를 말로 잘 구현하고 있는가?”
2. 핵심 메시지를 요약하고 강조하는가
4. 회의나 이메일의 첫 문장에 핵심 메시지를 담는다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
5. 메시지를 전달할 때 항상 '3가지 이하'로 요점을 요약하려 한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
6. 데이터를 전달할 때 '왜 중요한가'부터 설명하는 습관이 있다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 “내 메시지의 중점이 분명하게 전달되고 있는가?”
3. 수신자의 이해를 고려한 표현을 하는가
7. 말을 할 때 상대방의 배경지식과 수준을 고려해 조정한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
8. 복잡한 메시지를 도표나 비유로 쉽게 풀어 설명하려 노력한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
9. 중요한 내용은 반복하거나 재확인 질문을 활용해 이해도를 점검한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 “상대가 쉽게 이해할 수 있도록 표현하고 있는가?”
4. 전달 방식에 일관성과 설득력이 있는가
10. 이메일, 보고서 등에서 항상 같은 구조와 흐름을 유지하려 한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
11. 메시지를 말한 뒤, 피드백이나 반응을 관찰하고 다음 전달에 반영한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
12. 중요한 발표나 커뮤니케이션 전에 구조 설계를 먼저 고민한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 “나는 반복 가능하고 설득력 있는 전달 방식을 갖고 있는가?”
🧭 종합 진단 (자기점검 안내)
‘항상’에 체크한 항목 수를 기준으로 현재 커뮤니케이션 전달력 상태를 진단해보세요.
✅ 10개 이상: 👍 구조적 커뮤니케이터입니다.
• 메시지를 전달하기 전 사고를 구조화하고, 말과 글에 명확하게 표현할 수 있습니다.
• 일관성 있는 전달 방식과 수신자 맞춤 전략이 잘 설계되어 있어, 혼란 없이 실행을 유도할 수 있습니다.
• 이 전달력은 설득과 영향력뿐 아니라, 조직 내 효율성과 신뢰를 높이는 핵심 기반이 됩니다.
이 전달 구조를 팀 전체에 전파해보세요. 피라미드 구조 문서 템플릿이나 회의 발표 툴킷을 공유하면 효과적입니다.
✅ 7~9개: ⚠️ 전달의 기본은 있지만, 설계와 반복성이 부족할 수 있습니다.
• 핵심 요지는 전달되지만, 구조가 흔들리거나, 수신자 맞춤 전략이 일관되지 않을 수 있습니다.
• 특히 회의나 문서에서 메시지 설계가 빠르게 흔들리는 경우가 많습니다.
핵심 메시지를 먼저 말하고, 근거를 그룹화하여 정리하는 습관을 매일 훈련해보세요.
✅ 4~6개: 🚧 메시지는 있으나 전달이 약하고, 청중 반응이 엇갈릴 수 있습니다.
• 전달 후에 반복 설명이 필요하거나, '그래서 무슨 말이죠?'라는 질문을 자주 듣는다면 이 단계일 수 있습니다.
• 메시지 구조화가 훈련되지 않아, 정보는 많고 핵심은 약할 수 있습니다.
→ 매일 5분, '결론-근거-예시' 구조로 말하기 연습을 해보세요. 회의 전 1문단 정리도 큰 도움이 됩니다.
✅ 3개 이하: 🔴 커뮤니케이션 리더십의 구조 재설계가 필요합니다.
• 말은 많지만 핵심이 흐려지고, 보고서나 발표도 설득력이 약할 수 있습니다.
• 수신자의 이해가 낮고, 조직의 실행력이 떨어지는 원인이 되기도 합니다.
피라미드 구조를 기반으로 한 커뮤니케이션 재훈련이 필요합니다.
하루 1건 메시지를 구조화해 보고하고, 팀과 피드백을 주고받는 루틴부터 시작해보세요.
💬 리더십은 정보를 나열하는 능력이 아니라, **‘핵심을 구조화해 설득하는 힘’**입니다. 지금 당신의 커뮤니케이션, 얼마나 구조화되어 있나요?
