리더십
[문제해결력] 재발 방지를 위한 리더의 구조적 사고 (3) 30일 실천 루틴
By 김원우
•
2025. 5. 28.
조직 내에서 리더가 문제를 해결하는 순간은 중요하지만, 그것이 끝은 아닙니다. 진짜 리더는 문제 해결 이후를 준비합니다. 같은 문제가 반복되지 않도록, 시스템을 바꾸고, 실행 루틴을 개선하며, 학습을 자산화하는 일련의 구조를 만들어야 합니다. 특히 반복되는 실수와 유사한 문제 상황이 조직 내 여러 팀에서 재현된다면, 이는 개인의 실수나 태도 문제가 아니라 구조적 미비의 신호입니다. 그렇다면 질문은 이렇게 바뀌어야 합니다. "이 문제는 왜 다시 나타났는가?" 그리고 나서, "이번엔 무엇을 바꿨는가?"
이 글에서는 《Root Cause Analysis》의 핵심 원리를 바탕으로, 리더가 30일 동안 재발 방지 역량을 체계적으로 강화할 수 있도록 돕는 실천 루틴표를 제안합니다.
1. 30일 실천 루틴표
대상: 기업 내 리더 (팀장, 임원 포함)
목적: 문제 해결 후 재발 방지를 위한역량을 30일간 집중 강화합니다.
🗓️ 전체 30일 구조 개요
주차 | 핵심 목표 | 핵심 활동 | 주요 체크포인트 |
|---|---|---|---|
1주차 | 근본 원인 분석 습관화 | 문제 발생 시 RCA 적용 | ✓ 감이 아닌 데이터로 분석했는가? |
2주차 | 재발 방지 구조 설계 | 구조/시스템 중심의 대책 마련 | ✓ 사람이 아닌 구조를 바꿨는가? |
3주차 | 조직 학습 구조화 | 문제 해결 후 학습 기록 및 공유 | ✓ 개선안이 문서화·공유됐는가? |
4주차 | 습관 정착 및 팀문화 확산 | 재발 방지 루틴 정례화 | ✓ 팀 전체가 루틴을 인식하고 있는가? |
2. 주간 상세 플래너
🔵 1주차: 근본 원인을 보는 눈 키우기
목표: 문제의 진짜 원인을 파악하는 습관 체화
주간 활동:
• 최근 발생한 문제 2건 선정, RCA 도구(Why Tree 또는 Fishbone Diagram)로 분석
• 문제 진단 시 "왜?"를 최소 5회 반복하여 원인 추적
• 일일 미팅에서 RCA 사례 1건씩 공유하기
매일 질문:
• 이 문제의 '진짜 원인'은 무엇인가?
• 감이 아닌 데이터를 기반으로 진단했는가?
🔵 2주차: 재발을 막는 시스템 설계하기
목표: 일시적 조치가 아닌 구조적 해결방안 수립
주간 활동:
• 1주차 RCA 결과 중 1건을 선택해 시스템 변경안 설계
• 체크리스트, 자동화 알림, 역할 재조정 등 구조적 장치 도입 검토
• 실행 시 예상 저항 요소 미리 점검
매일 질문:
• 이번 대책은 구조를 바꾸는가, 태도를 요구하는가?
• 시스템 내 장치로 설계했는가?
🔵 3주차: 학습을 자산화하는 문화 만들기
목표: 문제 해결 경험을 팀 전체가 학습 자산으로 공유
주간 활동:
• 해결된 문제 사례 1건을 위키/매뉴얼에 정리
• 팀 단위 '실패 복기 회의' 개최
• 유사 문제 예방을 위한 팀 교육 콘텐츠 제작 시도
매일 질문:
• 오늘 해결한 문제를 누가, 언제 다시 만날 수 있는가?
• 조직이 이 학습을 보존·전파할 수 있는가?
🔵 4주차: 루틴을 정착시키는 리더의 실천
목표: 재발 방지 루틴을 팀 문화로 정착시킴
주간 활동:
• 재발 방지 프로세스를 업무 플로우에 반영 (예: AAR, 개선보고서 포함)
• 월간 '루틴 리뷰 회의' 신설
• 반복 실수 TOP3 정리 후 공유
매일 질문:
• 이 루틴을 팀원들이 인지하고 있는가?
• 나부터 일관되게 실행하고 있는가?
3. 실천 가이드
✅ 오늘부터 시작하세요
• 매일: 5~10분, 문제 진단과 구조 설계 기록하기
• 매주: 금요일 회고 – RCA 적용 사례, 재발 방지 실행 결과 정리
• 목표: 30일 내 최소 2건 이상의 구조적 재설계 및 공유 완료
• 최종 목표: 문제는 다시 생기지 않는다고 말할 수 있는 구조를 갖추는 것
리더는 '소방수'가 아니라 '설계자'입니다. 당신이 진짜 리더라면, 문제를 단번에 해결하는 것이 아니라 다시 생기지 않도록 만드는 데 집중해야 합니다. 30일 루틴을 실천하며, 구조적 사고와 지속 가능한 개선 문화를 설계하는 리더로 성장해 보세요.
