리더십
[문제해결력] 신속한 문제 원인 파악 및 해결책 제시 (3) 30일 실천 루틴
By 김원우
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2025. 5. 29.
복잡한 문제에 강한 리더는 문제를 빠르게 처리하는 사람이 아니라, 그 구조를 이해하고 지속 가능하게 해결하는 사람입니다. 반복되는 이슈, 갈등, 성과 저하 등은 모두 그 이면에 시스템적 구조가 존재합니다. 이를 해결하기 위해서는 단기적 대응보다 근본 원인에 다가가는 접근이 필요합니다.
《The Fifth Discipline》의 시스템 사고 개념과 문제 해결 전략을 바탕으로, 리더가 30일 동안 문제 해결 역량을 체계적으로 훈련할 수 있도록 루틴표를 제시합니다.
1. 30일 실천 루틴표
대상: 기업 내 리더 (팀장, 임원 포함)
목적: 문제 해결 후 재발 방지를 위한역량을 30일간 집중 강화합니다.
🗓️ 전체 30일 구조 개요
주차 | 핵심 목표 | 핵심 활동 | 체크포인트 점검 질문 |
|---|---|---|---|
1주차 | 문제를 구조적으로 인식하는 습관 형성 | • 문제 1개 기록- '왜?' 3~5회 질문 | ✓ 나는 문제를 단순 사건이 아닌 구조로 보고 있는가? |
2주차 | 순환 구조 시각화 및 팀 공유 | • 루프 다이어그램 그리기 | ✓ 문제의 순환 구조를 시각화했는가? |
3주차 | 통합적 해결책 설계 및 실험 | • 다양한 입장 수렴 | ✓ 내가 설계한 해결책은 구조를 바꾸는가? |
4주차 | 문제 해결의 문화화 | • 구조 사례 공유 | ✓ 팀 내에서 구조적 해결 문화가 자리 잡고 있는가? |
2. 주간 상세 플래너
🔵 1주차: 근본 원인을 보는 눈 키우기
목표: 문제의 진짜 원인을 파악하는 습관 체화
주간 활동:
• 최근 발생한 문제 2건 선정, RCA 도구(Why Tree 또는 Fishbone Diagram)로 분석
• 문제 진단 시 "왜?"를 최소 5회 반복하여 원인 추적
• 일일 미팅에서 RCA 사례 1건씩 공유하기
매일 질문:
• 이 문제의 '진짜 원인'은 무엇인가?
• 감이 아닌 데이터를 기반으로 진단했는가?
🔵 2주차: 재발을 막는 시스템 설계하기
목표: 일시적 조치가 아닌 구조적 해결방안 수립
주간 활동:
• 1주차 RCA 결과 중 1건을 선택해 시스템 변경안 설계
• 체크리스트, 자동화 알림, 역할 재조정 등 구조적 장치 도입 검토
• 실행 시 예상 저항 요소 미리 점검
매일 질문:
• 이번 대책은 구조를 바꾸는가, 태도를 요구하는가?
• 시스템 내 장치로 설계했는가?
🔵 3주차: 학습을 자산화하는 문화 만들기
목표: 문제 해결 경험을 팀 전체가 학습 자산으로 공유
주간 활동:
• 해결된 문제 사례 1건을 위키/매뉴얼에 정리
• 팀 단위 '실패 복기 회의' 개최
• 유사 문제 예방을 위한 팀 교육 콘텐츠 제작 시도
매일 질문:
• 오늘 해결한 문제를 누가, 언제 다시 만날 수 있는가?
• 조직이 이 학습을 보존·전파할 수 있는가?
🔵 4주차: 루틴을 정착시키는 리더의 실천
목표: 재발 방지 루틴을 팀 문화로 정착시킴
주간 활동:
• 재발 방지 프로세스를 업무 플로우에 반영 (예: AAR, 개선보고서 포함)
• 월간 '루틴 리뷰 회의' 신설
• 반복 실수 TOP3 정리 후 공유
매일 질문:
• 이 루틴을 팀원들이 인지하고 있는가?
• 나부터 일관되게 실행하고 있는가?
3. 실천 가이드
✅ 오늘부터 시작하세요
• 매일: 5~10분, 문제 진단과 구조 설계 기록하기
• 매주: 금요일 회고 – RCA 적용 사례, 재발 방지 실행 결과 정리
• 목표: 30일 내 최소 2건 이상의 구조적 재설계 및 공유 완료
• 최종 목표: 문제는 다시 생기지 않는다고 말할 수 있는 구조를 갖추는 것
리더는 '소방수'가 아니라 '설계자'입니다 당신이 진짜 리더라면, 문제를 단번에 해결하는 것이 아니라 다시 생기지 않도록 만드는 데 집중해야 합니다. 30일 루틴을 실천하며, 구조적 사고와 지속 가능한 개선 문화를 설계하는 리더로 성장해 보세요. 문제는 누구나 볼 수 있지만, 그것을 반복하지 않도록 만드는 구조를 설계하는 것이 진짜 리더의 일입니다.
