리더십
[문제해결력] 신속한 문제 원인 파악 및 해결책 제시 (2) 셀프 체크리스트

By 김원우
•
2025. 5. 29.
리더가 매일 직면하는 수많은 문제는 단순한 사건처럼 보이지만, 그 근본에는 구조적 원인이 숨어 있는 경우가 많습니다. 반복되는 문제를 신속하게 파악하고 적절하게 해결하기 위해서는 단기적 반응을 넘어서는 구조적 사고가 필요합니다.
다음 체크리스트는 복잡한 문제를 '신속하게 파악하고 적절하게 해결하는' 역량을 갖추고 있는지를 확인하기 위한 도구입니다. 《The Fifth Discipline》에서 강조하는 시스템 사고 기반의 문제 해결 역량이 어느 정도 내재화되어 있는지 진단해 보세요.
💡 목적 및 사용 방법
목적
• 리더가 얼마나 신속하게 문제의 원인을 파악하고 적절한 해결책을 제시하는지를 점검하고
• 실천 루틴을 통해 구체적인 개선 방향을 찾습니다.
사용 방법
• 각 항목을 읽고 ‘항상 / 가끔 / 거의 없음’으로 체크해보세요.
• 체크 결과를 통해 현재의 강점과 보완이 필요한 리더십 영역을 인식하세요.
1. 문제 인식을 구조적으로 하기
1. 문제를 단순한 사건이 아닌 반복되는 구조로 파악하려 한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
2. '왜?'라는 질문을 반복하며 문제의 근본 원인을 찾으려 한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
3. 눈앞의 문제보다 시스템 전반의 상호작용을 고려한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 문제를 구조로 보는 질문을 매일 한 번씩 던져보세요.
2. 해결책을 구조적으로 설계하기
4. 단기적 효과보다는 지속 가능한 해결 방안을 먼저 고려한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
5. 피드백 루프(순환 구조)를 인식하고 끊을 지점을 찾으려 한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
6. 다양한 관점과 이해관계자를 고려해 문제를 통합적으로 접근한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 회의에서 ‘이 해결책은 구조를 바꾸는가?’를 꼭 물어보세요.
3. 실행과 학습으로 연결하기
7. 문제 해결 후 반드시 실행 결과를 분석하고 다음 행동에 반영한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
8. 문제 해결 경험을 문서화하고 팀과 공유하려 한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
9. 반복된 문제를 피드백 루틴으로 관리하려는 습관이 있다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 한 달에 한 번, 문제 해결 회고 시간을 팀에 제안해보세요.
4. 구조적 해결을 조직 문화로 만들기
10. 반복되는 문제에 대해 구조를 시각화해본 경험이 있다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
11. 문제 해결 관점을 개인이 아닌 팀 전체로 확산하려 한다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
12. 조직 내에서 구조 중심 문제 해결 문화를 만들려는 시도를 하고 있다. (항상 / 가끔 / 거의 없음)
🎯 구조적 문제 해결 사례를 팀 미팅에서 정기적으로 공유해보세요.
🧭 종합 진단 (자기점검 안내)
‘항상’에 체크한 항목 수를 기준으로 현재 문제 해결 리더십 및 역량 수준 진단해보세요.
✅ 10개 이상: 👍 구조적 문제 해결 리더십이 체화된 상태입니다.
• 반복 구조를 인식하고 해결 경험을 조직과 공유하는 능력이 내재화되어 있습니다.
• 실행 후 학습하고 개선하는 루틴이 자리잡아 문제 해결이 문화로 이어지고 있습니다.
🎯 지금처럼 구조적 문제 해결 사례를 팀에 확산하고, 다른 리더와도 공유해보세요.
✅ 7~9개: ⚠️ 구조 분석은 가능하지만, 실행과 확산이 약할 수 있습니다.
• 구조를 인식하는 사고는 있지만, 실행 후 공유나 문화화까지는 부족할 수 있습니다.
• 팀 내에서 문제 해결을 문서화하거나 정기 공유하는 루틴은 아직 약할 수 있습니다.
🎯 작은 실행이라도 기록하고 정기 회의에서 공유해보세요.
✅ 4~6개: 🚧 사건 대응 중심으로 해결하고 있을 가능성이 높습니다.
• 문제를 인식하지만 구조 분석 없이 단기 해결에 집중할 수 있습니다.
• 반복되는 문제의 근본 원인을 놓치거나, 개인적 판단에 의존할 가능성이 큽니다.
🎯 매일 한 문제라도 ‘왜?’를 세 번 반복해서 써보는 루틴부터 시작해보세요.
✅ 3개 이하: 🔴 구조적 해결 역량이 마비될 수 있는 위험 상태입니다.
• 문제를 현상적으로만 보고 있으며, 해결도 일회성으로 끝나는 경향이 강합니다.
• 실행 결과 분석, 루틴화된 학습 구조가 전무할 수 있습니다.
🎯 문제 해결 경험을 1줄이라도 기록하고, 팀과 짧게라도 공유해보세요.
이 체크리스트를 반복적으로 점검하면서, 나의 문제 해결 방식이 구조 중심으로 전환되고 있는지를 지속적으로 확인하는 데 사용해 보세요. 오늘의 작은 성찰이 내일의 강한 리더십을 만듭니다.